【カナダ】コストコ返品方法～勇気を振り絞り行ってきました～

こんにちは、

私の念願だったコストコのパンを買って

毎日食べてましたが保存方法悪く１週間目でカビが出た

夫婦でワーホリ中のMIO

です。

今回はカナダ来て行き始めたカナダの

コストコの返品方法を紹介したいと思います。

知っておきたい返品期限

食べ物

残りが半分以上あること

＊半分以上減っている場合は返品できません。

私たちはブルーベリーとチョコを

返品したのですがあんまり減ってなかったからなのか

特に数量や個数を確認されることもなく返品できました。

電気製品等は返品期限が決まっているモノがあります。

例：）

テレビ、プロジェクター、コンピューター機器（デスクトップ・ノートブック）、

カメラ、ビデオカメラ、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、　など、

また、2016年３月末からカナダでも白物家電についても９０日間の期限がもうけられました。

タイヤノバッテリー

タイヤのバッテリーなどの消耗品については、

商品ごとに保証期間が設定されている。

＊カナダのCostcoホームぺージ

レシートなくても大丈夫

並んでいる人は基本的にレシートをもって

並んでいますがレシートなくても返金できます
。

カードにデーターが残っているので

返品担当スタッフにレシートは？って聞かれたら

「無くしました」といえば「いつぐらいに買った？」など

聞かれ探してくれます。

もしかしたら少し嫌な顔をされることもあるので

レシートはあるにこしたことはありません。

返品手順

①カスタマーセンターへ行く

＊カスタマーセンターはカードを作るところの後ろ側にあるので

少しわかりずらいかもしれませんが

stadiumーChinatwon　Stationの近くにあるCostcoは

右側の入り口にあるのでわからない場合は入口スタッフに聞いてみてください。

↓

②カナダは結構返品の列に並んでいる人が

いるので、その列に並び自分の順番が来るのを待ちます。

↓

③自分の番が来たらカウンター行き

返品したい商品を渡す

↓

④返品理由を聞かれるので答える。

理由はなんでも問題ありません。深く追及されたりすることは

ありません。

私たちは返品したとき、

「味が合わなかった」、「ちょっと違った」と

言いましたが「はい。」って感じでした。

↓

⑤返金してもらう

言えば現金でも返金してもらえますが

基本はデビットカードに返金してもらうのが

スムーズです。

皆が返品しているモノ

結構なんでも返品されています。

見た感じホコリかぶってたような商品を持っている人もいます。

私が言ったときは電気製品＋食べ物半々ぐらいで返品されていましたが、

中にはトイレットペーパー、本、掃除機、テーブル等本当に様々なものが返品されていました。

私は今まで冷凍ブルーベリーとチョコレートを返品しました。

返品されたものを再び商品にするということはないらしいので

買うときも安心できます。

さいごに

Costcoは利用するためには年会費を払ってカードを作る必要があります。

また、Costcoの２大保証に【商品保証】、【年会費保証】があり

安心して商品を買えるようなシステムになっています。

Costco側はお客様満足度を上げるため、返品商品からも

データーを得ているそうでこういうことを考えられるのは

すごいなと思いました。

日本のCostcoでは返品にはあんまり並んでないと

聞きましたが、カナダではいつ行っても人がいるイメージです。

私たちもはじめは「返品するー？　申し訳ない感じあるよね、、、そこまでしなくていいよ。」

と言っていましたが年会費払ってるしカナダでは普通だよ

逆にその考えがおかしいという事で返品しに行きました。

今では味がよくわからない海外商品も安心して買えるようになりました。

ちなみに私が最近ハマっているのは

このチョコレートです。

途中ちょっと塩っぽさを感じながらも

後味はビターな感じでおいしいです。

よかったら是非食べてみて下さい。