【マツエク】丸暗記でOK!アイリストが使う接客英語~受付編~ |五代目美容師

【マツエク】丸暗記でOK!アイリストが使う接客英語~受付編~ |五代目美容師

 

 

こんにちは、

ラーメン屋で気づかずキッズサイズを

食べた夫婦でワーホリ中の嫁MIO( @Godaimebiyoushi)です。

かんたんな英語で大丈夫!

実際に海外のサロンで働いてみて

正確で丁寧な長い言い回しより、

簡単で短い言い回しをすることも結構あります。

丁寧でしっかりと接客できるとこに

越したことはありませんが、

いくつかの単語や言い回しを覚えておくだけで

意外とお客さんとコミュニケーションを

とることができます。

「丁寧に正確な英会話」ではなく、

「簡単な伝わる英会話」というのを

頭に入れて接客するのがいいと思います。

また、お店の雰囲気に合わせた話し方で

とびきりの笑顔で接客することが一番

英語はその次だと思いますので

英会話に気を取られず気持ちを込めた接客を

心がけてください。

 

受付編

1、予約はされましたか?

*Have  you made  a reservation?

*Do you have an appointment?

「ご予約はされましたか?」

 

2、予約がある方、ない方への返答

(予約のある方に対して)

*May I have your name plese?

*What’s your name?

*Can I have your name?

「お名前は?」

 

(予約のない方に対して)

Let me check ~  wait secound.

「確認してみますので、少々お待ちください。」

(確認後 例1)

Could you wait for 30mins?

「30分ほどお待ちいただけますか?」

(確認後 例2)

Unfortunatly, today we are fully booked.

We have an availability tomorrow at 3pm.

Would do like to come in tomorrow at 3 pm?

「残念ながら本日は予約がいっぱいです。

明日の午後3時から可能ですが明日3時に来ますか?」

3、こちらに座ってください。

*Please seat over there.

「あそこに座ってください。」

*over there以外に場所を示す言葉・here・a second chair・a third chair            etc.*Plese have a seat.

「こちらに座ってください」

4、持ち物と上着をお預かりします

*Would like to me to take your purse and jacket for you.

*I will take your baggage and coat for you.

*May I take your coat and baggage?

 

「持ち物と上着をお預かりします」

さいごに

さまざまな言い回しがあるので

自分が使いやすい言い回しで外人の方への

接客に挑戦してみてください。

海外で働く方はある程度の英語力はあった方がいいですが、

日本で外人さんがサロンに来た場合はジェスチャーでも

単語だけでも伝えようとすることが大切ですので

緊張せずコミュニケーションをとってみましょう。

私も英語はまだまだ勉強中で

日々の営業でスタッフの英語を聞いて

奮闘してるので一緒に頑張りましょう。